よくある質問 | 嬉野温泉（佐賀）佐賀牛の宿光陽閣

チェックイン／チェックアウトに関して

チェックイン／チェックアウトの時間は？

チェックインは15:00～／チェックアウトは10:00までとなります

15:00前のチェックインは可能でしょうか？

申し訳ございませんが、清掃の関係で15:00前のチェックインはお受けいたしかねます。
お荷物の預かり等は可能です。温泉街まですぐですので、ぜひ街歩きをお楽しみください

チェックアウトの延長は可能でしょうか？

申し訳ございませんが、チェックアウトの延長はお受けいたしかねます。チェックアウト後の荷物の預かりは承っております。

最終チェックインの時間はございますか？

夕食付のお客様は18:30までにチェックイン下さい。夕食付ではないお客様は23：00までにはチェックイン下さい。
遅れそうな場合は必ずご連絡下さいませ

バリアフリー対応の客室はございますか？

トイレを含めバリアフリー対応の客室は５部屋、客室のみバリアフリー対応が2部屋ございます。
全てのお部屋でベッドのあるお部屋となっております。

エレベーターはございますか？

エレベーターは一機ございます。

お支払いに関して

カードのお支払いは可能でしょうか？

はい、可能です。 JCB　VISA　AMEX　DINERS　DC　UC MASTERをご利用頂けます。

両親へ温泉旅行をプレゼントしたいのですが、先にお支払いをしておくことは可能でしょうか？

はい、可能です。銀行振り込みやネットからの予約ですとオンラインカードの決済が可能なプランもございます。お気軽にお問合せ下さい。

キャンセル料はいつからかかりますか？またお支払方法は？

基本プランでのキャンセル料は７日前からかかります。以下ご確認ください。
当日キャンセル／NO　show　　宿泊料金の100％
前日キャンセル　　　　　　　宿泊料金の70％
3日前～2日前キャンセル　　　　　宿泊料金の50％
7日前～4日前キャンセル　　　　　宿泊料金の20％
※団体利用の場合は別途キャンセルポリシーがございます
※またプラン・時期(お正月・お盆・GWなど)によってはキャンセルポリシーが異なる場合がございます。予めご了承ください。
またキャンセル料は銀行振り込みをお願いしております。

客室に関して

禁煙室はございますか？

当館は全館・全室禁煙となっております。

複数の家族で利用したのですが、お部屋は別々で夕食は同じ会場での対応は可能でしょうか？

はい、可能です。広間の空き状況もございますので、早めにご連絡を頂ければご対応いたします。一度ご連絡を頂ければ幸いです。

お部屋のインターネットの利用は可能でしょうか

はい、可能です。全室wifiを無料でご利用頂けます。
有線LANは整備されておりませんのでご了承ください。

加湿器の貸出はございますか？

はい、ございます。フロントにお申し付けください。
数に限りがございますので、予めご了承ください。

DVDの貸し出しはございますか？

申し訳ございません、DVDの貸し出しは行っておりません。

お部屋に冷蔵庫はございますか？

はい、ございます。ただ、お飲み物の持ち込みは基本的にお断りしております。
特に夕食時にお持ち込みされた場合は持ち込み料をご請求させていただく事もございます。
予めご了承ください。

飲み物の持ち込みは可能でしょうか？

温泉旅館という業務形態上、基本的にはご遠慮頂いております。
但し、乳児様用のお食事類のお持ち込み等、特段のご事情はある場合はこの限りではございません。
また、記念のワインや、こちらでご用意ができない特殊な銘柄につきましては、もちろんご相談に応じます。
お気軽にお電話くださいませ。(お持ち込み料を頂く場合がございます。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます)　
※１階にお酒やジュースの自動販売機はございます。

１名１室の利用も可能でしょうか？

平日でしたら可能な日もございますが、夕食付の場合はご遠慮いただく事もございます。
団体様でのご利用の場合はご対応も可能な場合もございます。お気軽にお問い合わせください。

お部屋のアメニティは子供分もございますか？

小学生以上のお子様の分はご用意いたしております。お食事のみや布団のみの幼児のお子様、ならびに乳幼児のお子様にはアメニティはございません。
必要な場合は別途有料となりますが　準備はいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

温泉に関して

大浴場の利用時間を教えてください

大浴場は15:00～24:00まで翌朝は6：00～9:30までご利用頂けます。
立ち寄り入浴は10:00～21：00までご利用頂けます。※大浴場の清掃により一時立ち寄り入浴をお断りする日もございます。
予めご了承ください。

大浴場は手すり等はございますか

湯船に入る箇所には手すりがございますが、完全バリアフリー対応ではございません。予めご了承ください。

大浴場は男女交代制でしょうか？

いいえ、交代制ではございません、男女各１つづつ大浴場と露天風呂がございます

サウナはありますか？

いいえサウナはございません

加水／加温はしてますか？

大浴場は源泉を冷ましておりますが、温泉の温度の調整上、若干ですが加温することがございます、
ほぼ100％源泉に近い状態を維持しておりますのでトロトロとした嬉野の美肌の湯をお楽しみ頂けます。

お部屋のお風呂も温泉ですか

はい、お部屋のお風呂も温泉です。
温かい温泉がでるまで多少時間がかかる事がございます、その点をご了承頂ければ、お部屋でも温泉をお楽しみいただけます。
また蛇口、シャワーからでる温かいお湯は全て温泉でございます。

貸切風呂はございますか

いいえ、貸切風呂はございません

お食事関して

アレルギー対応は可能でしょうか？

出来る限り対応はいたしますが、内容によっては対応が難しい場合もございます。一度ご相談頂ければ幸いです。

療養中で塩分／糖分控えめ当の対応は可能でしょうか

申し訳ございません、食材等の対応は出来る限りいたしますが塩分糖分の個別対応はいたしかねます。ご了承ください。

夕食はお部屋食以外の対応は可能でしょうか？

基本的には夕食はお部屋食でございます。ご人数に応じて広間での対応等はいたします。
また平日であれば別のお部屋のでの個室食も可能な事もございます。お気軽にお問い合わせくださいませ

夕食の開始時間は何時からでしょうか

夕食は／18:00／18:30／19：00～の中からお選びください。時間外の対応に関しては事前にご相談頂ければ幸いです。

朝食の時間は何時からでしょうか

朝食は7:00～8:30の間に朝食会場にお越し下さい。※朝食の部屋食対応は致しておりませんのでご了ください。

朝食会場は個室対応・テーブル席での対応は可能でしょうか

申し訳ございません、朝食の個室対応は出来かねますが、テーブル席での対応にはなっております。予めご了承ください。

離乳食の対応は行っておりますか？

簡単なおかゆなどであれば無料でおつくりします。また、個別でお持ちいただいた離乳食を温める等であればご対応いたします。
またその際の器等も貸し出しできますのでお気軽にお声掛けください。

送迎・アクセス・駐車場に関して

駐車場はございますか

はい、ございます。ご宿泊の方は無料でご利用いただけます。

チェックイン前、チェックアウト後も停めてても良いのでしょうか

チェックイン前は11時以降、チェックアウト後も14時までであれば無料でお停め頂いても構いません。
その際もカギはお預かりし当スタッフで移動することもございます。ご了承ください。

最寄りの駅バス停までの送迎は可能でしょうか？

長崎新幹線嬉野温泉駅・嬉野バスセンター / 嬉野ICバス停までの送迎は可能です。必ずご到着時間をお伝えくださいませ。
※新幹線嬉野温泉駅は東口ロータリーにてお待ちしております。

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